Retourbeleid Stam Outdoor
U wilt een item retour zenden
Wat jammer dat het item niet voldeed aan de verwachting. Als dit item naar u verzonden is via PostNL als brievenbus-,klein- of groot pakket kunt u onderstaande stappen doorlopen.
Als u een item heeft ontvangen via palletvracht neem dan contact op met ons: info@stamoutdoor.nl om een afspraak te maken om te retourneren en de voorwaarden te bespreken.
Retourbeleid
U heeft 14 dagen, na ontvangst, de tijd om een retour aan te melden bij My parcel.
U heeft, na aanmelding, 14 dagen de tijd om de retour op de post te doen bij een PostNL punt naar keuze.
Nadat wij het item retour hebben ontvangen en goedgekeurd, zullen wij u binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) retourstorten op uw rekeningnummer wat ons bekend is.
Hoe gaat het retourneren van een pakket in zijn werk:
- U heeft het beleid gelezen en bent op de hoogte van de gestelde voorwaarden.
- U gaat naar het portaal van Myparcel. Dit is de email die u heeft ontvangen van Myparcel omtrent de verzending van het pakket.
- Onderaan de portaalpagina staat een link om een retourlabel aan te maken.
- U krijgt 2 links in beeld. U betaalt eerst de verzendkosten en kunt hierna in de tweede link het retourlabel aanmaken en evt printen indien nodig.
- U stopt het item in de oorspronkelijke verpakking en brengt het naar het dichtbijzijnde PostNl punt.
- U ontvangt bericht van post NL als wij het pakket retour hebben ontvangen.
- Wij sturen u een mail om de retour te bevestigen.
- Wij maken binnen 7 werkdagen het aankoopbedrag (excl. verzendkosten) over naar uw rekeningnummer die bij ons bekend is.